Analisando o que o internauta busca na internet quando navega detectamos três objetivos humanos básicos: Informação, entretenimento e relacionamento. Como a internet é uma grande fonte de informações o mesmo utiliza as ferramentas disponíveis, como as buscas para pesquisa e utiliza os resultados para se informar e instruir. A partir dai abre-se um universo de possibilidades enorme. Enciclopédias, tradutores, sites de conteúdo, blogs, redes sociais, jogos on-line, emails, estabelecendo assim estes pilares citados. Os comunicadores instantâneos são um fenômeno de aceitação passando a ser uma tendência para as novas gerações. As aplicações com funcionalidades integradas, com mensagens instantâneas, vídeo e voz, representam uma tendência consolidada. Elas integram perfis e comunidades aproximando todos.
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